¿Qué es un/a KAM?
¡Bienvenido al mundo de las ventas! Si estás buscando contratar a un KAM o te estás planteando ser uno, este artículo es para ti. ¡Vamos a sumergirnos en el emocionante mundo de las ventas!
¿Qué es un/a KAM?
El gerente de cuentas clave o KAM es responsable de mantener y hacer crecer la relación con los clientes estratégicos de la empresa.
¿Qué hace un/a KAM?
El KAM es responsable de mantener y hacer crecer la relación con los clientes estratégicos de la empresa. Es el punto de contacto principal para las cuentas asignadas y trabaja en estrecha colaboración con los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente.
Funciones de un/a KAM
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave
- Identificar oportunidades de ventas adicionales y aumentar los ingresos de las cuentas asignadas
- Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de ventas para desarrollar estrategias de venta para las cuentas asignadas
- Colaborar con el departamento de marketing para crear campañas de marketing personalizadas para las cuentas asignadas
- Resolver problemas y gestionar las expectativas de los clientes clave
- Presentar informes de rendimiento y métricas clave a la alta dirección.
Habilidades y competencias necesarias para ser un/a KAM
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación
- Habilidad para construir relaciones duraderas con los clientes
- Gran capacidad de análisis y resolución de problemas
- Orientación al logro y capacidad de trabajar bajo presión
- Orientado a resultados y motivado por el éxito del cliente
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera colaborativa.
Formación y certificados necesarios para ser un/a KAM
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campos relacionados.
- Experiencia en ventas, marketing o servicio al cliente.
Sueldo en España de un/a KAM
El sueldo medio de un KAM en España es de 40.000€ – 60.000€ anuales. Esta cifra no es exacta, dependerá factores como la zona de España donde esté ubicada la empresa y de la experiencia aportada por cada candidato.
Tipos de KAM
Existen diferentes tipos de KAM dependiendo de la empresa y la industria, como KAM Regional o KAM Internacional.
Plan de carrera para un/a KAM
Los gerentes de cuentas clave (KAM) pueden avanzar en su carrera dentro de la empresa, por ejemplo, convirtiéndose en responsable de ventas o responsable de marketing.
Cómo motivar a un/a KAM
Un gerente de cuentas clave o KAM está motivado por el éxito del cliente y tener una fuerte orientación al logro. Además, debe estar emocionado por trabajar en un ambiente de equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos para lograr los objetivos comunes de la empresa.
Tipo de puestos según departamentos
O por sectores…